Privacybeleid

 

Privacybeleid - Delvanie

 

Laatste update: 17 februari 2026.

Dit privacybeleid legt uit hoe Delvanie (de « Site », « wij », « ons » of « onze ») uw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u de Site bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet op Delvanie (de « Site ») of anderszins met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de « Diensten »). Voor de doeleinden van dit privacybeleid verwijzen « u », « uw » en « uw » naar u als gebruiker van de Diensten, of u nu een klant, een websitebezoeker of een andere persoon bent van wie we informatie hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder andere om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de Site publiceren, de datum van « Laatste update » bijwerken en alle andere maatregelen nemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder aangegeven. De informatie die we verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.

Naast de specifieke toepassingen die hieronder worden beschreven, kunnen we de informatie die we over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, de toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Persoonlijke informatie die we verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, hangen af van hoe u met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term « persoonlijke informatie » gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking op u heeft, u beschrijft of aan u kan worden gekoppeld. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.

Informatie die we rechtstreeks bij u verzamelen

De informatie die u rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens inclusief uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.

• Bestelinformatie inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.

• Accountinformatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.

• Klantenservice-informatie inclusief informatie die u kiest op te nemen in uw communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer u een bericht via de Diensten verzendt.

Sommige functies van de Diensten kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekt. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan u verhinderen deze functies te gebruiken of toegang te krijgen tot deze functies.

Informatie die wij verzamelen over uw gebruik

Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten (« Gebruikgegevens »). Hiervoor kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken (« Koekjes »). Gebruikgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en uw account, inclusief apparaatgegevens, browserinformatie, netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie die wij van derden verkrijgen

Tot slot kunnen wij informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die mogelijk namens ons informatie verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.

• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekeninggegevens, creditcard- of debetkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken en uw bestellingen uit te voeren en u de gevraagde producten of diensten te leveren, met het oog op de uitvoering van de overeenkomst die wij met u zijn aangegaan.

• Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of klikt die wij u sturen, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webtags, software development kits, externe bibliotheken en cookies.

Alle informatie die we van derden ontvangen, wordt verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie, Website en Derdenlinks.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

• Levering van Producten en Diensten. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren om het contract dat we met u zijn aangegaan uit te voeren, waaronder het verwerken van uw betalingen, uitvoeren van uw bestellingen, het sturen van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, bijhouden en beheren van uw account, het organiseren van verzending, het faciliteren van eventuele retouren en ruilingen, evenals andere kenmerken en functies die aan uw account zijn gekoppeld. We kunnen ook uw winkelervaring verbeteren door Shopify toe te staan uw account te koppelen aan andere Shopify-diensten die u mogelijk wilt gebruiken. In dat geval zal Shopify uw gegevens verwerken zoals beschreven in hun privacybeleid en consumentenprivacybeleid.

• Marketing en reclame. We kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotiecommunicatie te sturen via e-mail, sms of post, en om u advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Als u in de EER woont, is de juridische basis voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang om onze producten te verkopen, in overeenstemming met art. 6 (1) (f) van de AVG.

• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of maatregelen te nemen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, bent u verantwoordelijk voor het beveiligen van uw accountgegevens. We raden u sterk aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet te delen. Als u denkt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als u in de EER woont, is de juridische basis voor deze gegevensverwerking ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van onze website voor u en andere klanten te waarborgen, in overeenstemming met art. 6 (1) (f) van de AVG.

• Communiceren met u en de Diensten verbeteren. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om onze reactievermogen te waarborgen, u efficiënte diensten te leveren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden volgens art. 6 (1) (f) van de AVG.

Koekjes

Net als veel websites gebruiken wij cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de cookies die wij gebruiken in het kader van het beheer van onze winkel met Shopify, ga naar https://www.shopify.com/legal/cookiesWij gebruiken cookies om onze Site en Diensten te laten functioneren en te verbeteren (inclusief het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en beter te begrijpen hoe gebruikers met de Diensten omgaan (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies te gebruiken op onze Site om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren standaard automatisch cookies, maar u kunt ervoor kiezen uw browser zo in te stellen dat deze cookies verwijdert of weigert via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan schaden en kan leiden tot storingen in bepaalde diensten, inclusief sommige functies en algemene functionaliteiten, of tot onbeschikbaarheid ervan. Bovendien kan het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomen dat wij informatie delen met derden zoals onze advertentiepartners.

Hoe wij persoonlijke gegevens verstrekken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens aan derden verstrekken voor de uitvoering van een contract, voor gerechtvaardigde belangen en om andere redenen die onder dit privacybeleid vallen. Dit kan onder meer het volgende omvatten:

• Leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).

• Zakelijke en marketingpartners om u diensten te leveren en reclame te sturen. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.

• Wanneer u ons vraagt bepaalde informatie aan derden te verstrekken of op andere wijze toestemming geeft voor het delen van informatie met derden, bijvoorbeeld om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van social media-widgets of ID-integraties, met uw toestemming.

• Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.

• In het kader van een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om de toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

wij hebben de volgende categorieën persoonlijke en gevoelige persoonlijke informatie over gebruikers gedeeld voor de hierboven beschreven doeleinden, in de secties « Hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken » en « Hoe wij persoonlijke informatie delen » :

Wij gebruiken en delen geen gevoelige persoonlijke informatie zonder uw toestemming of met het doel om kenmerken over u af te leiden.

Met uw toestemming delen wij persoonlijke informatie om reclame- en marketingactiviteiten uit te voeren, zoals hieronder beschreven.

Websites en Derdenlinks

Onze Site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar niet-verwante sites of sites die wij niet controleren, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene gebruiksvoorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van deze sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. De informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare gebieden, inclusief informatie die u deelt op sociale mediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van genoemde derde platforms, zonder dat het gebruik dat wij of derden ervan maken beperkt is. Het feit dat wij dit soort links opnemen impliceert op zich geen goedkeuring van de inhoud van deze platforms of hun eigenaren of beheerders, behalve in de situaties die in de Diensten zijn beschreven.

Gegevens over kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen bewust geen persoonlijke gegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering te verzoeken.

Op de ingangsdatum van dit privacybeleid weten wij niet daadwerkelijk dat wij persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar « delen » of « verkopen » (volgens de definities in de geldende wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Wees ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen « absolute veiligheid » kunnen garanderen. Bovendien kunnen alle gegevens die u naar ons verzendt tijdens het transport mogelijk niet beveiligd zijn. Wij raden u aan geen gevoelige of vertrouwelijke informatie via onbeveiligde kanalen aan ons te verstrekken.

De bewaartermijn van uw persoonlijke gegevens hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of wij deze gegevens nodig hebben om uw account te beheren, de Diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of andere geldende contracten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten

Afhankelijk van uw woonplaats kunt u geheel of gedeeltelijk gebruikmaken van de hieronder opgesomde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen onder bepaalde omstandigheden worden toegepast. In sommige gevallen kunnen wij uw verzoek weigeren zoals de wet dat toestaat.

• Recht op toegang/inzicht : U kunt het recht hebben toegang te vragen tot de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, inclusief details over hoe wij uw gegevens gebruiken en delen.

• Recht op verwijdering : U kunt het recht hebben te verzoeken dat wij de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren verwijderen.

• Recht op correctie : U kunt het recht hebben te verzoeken dat wij de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren corrigeren.

• Recht op overdraagbaarheid : U kunt het recht hebben een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en te verzoeken deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde over te dragen.

• Recht om verkoop, deling of gerichte reclame te weigeren : U kunt het recht hebben ons te vragen uw persoonlijke gegevens niet te "verkopen" of te "delen" of de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame" te weigeren, zoals gedefinieerd in privacywetten. Houd er rekening mee dat als u onze Site bezoekt terwijl het afmeldsignaal van de Global Privacy Control (Global Privacy Control) is ingeschakeld, afhankelijk van waar u zich bevindt, zullen wij dit automatisch behandelen als een verzoek tot afmelding van de "verkoop" of "deling" van informatie voor het apparaat en de browser die u gebruikt om de Site te bezoeken.

• Beperking van verwerking : U kunt het recht hebben om ons te vragen te stoppen met of de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken.

• Intrekking van toestemming : Wanneer wij ons baseren op uw toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, kunt u het recht hebben om die toestemming in te trekken.

• Bezwaar maken : U kunt het recht hebben om bezwaar te maken tegen onze beslissing als wij weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze weigering.

• Beheer van communicatievoorkeuren : We kunnen u promotionele e-mails sturen die u op elk moment kunt weigeren te ontvangen door gebruik te maken van de afmeldoptie die in onze e-mails wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails blijven sturen, zoals e-mails over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen wanneer dit op onze Site wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

We zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. We kunnen informatie van u nodig hebben om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we inhoudelijk op uw verzoek reageren. Volgens de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen we bewijs dat u die persoon gemachtigd heeft om namens u op te treden, en we kunnen u vragen uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen zo snel mogelijk op uw verzoek reageren, zoals vereist door de geldende wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als onze reactie op uw klacht u niet tevreden stelt, kunt u, afhankelijk van uw woonplaats, het recht hebben om onze beslissing aan te vechten door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vindt u een lijst van toezichthoudende autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming. hier.

Internationale gebruikers

Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door medewerkers en door dienstverleners en derde partners in deze landen.

Als we uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, maken we gebruik van erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een gelijkwaardig contract uitgegeven door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, afhankelijk van de situatie, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat wordt beschouwd als het bieden van een passend beschermingsniveau.

SMS-MARKETING

We hechten veel waarde aan uw privacy en de informatie die u deelt in het kader van onze sms-marketingdienst. We gebruiken deze informatie om u sms-notificaties te sturen (over uw bestelling, inclusief herinneringen bij verlaten winkelwagen), marketingaanbiedingen per sms en transactionele sms'jes, waaronder verzoeken om een beoordeling van onze kant.

Onze website gebruikt cookies om bij te houden welke artikelen u aan uw winkelwagen toevoegt, ook wanneer u uw winkelwagen hebt verlaten. Deze informatie wordt gebruikt om te bepalen wanneer we herinneringsberichten per sms moeten sturen.

Door toestemming te geven voor sms-marketing van Delvanie bij het afrekenen en door een aankoop te starten of u te abonneren via onze abonnementsinstrumenten, gaat u akkoord met het ontvangen van terugkerende sms-meldingen (met betrekking tot uw bestelling, inclusief herinneringen aan achtergelaten winkelwagens), sms-marketingaanbiedingen en transactionele sms'jes, inclusief verzoeken om feedback van onze kant, zelfs als uw mobiele telefoonnummer is opgenomen in een nationale of federale uitsluitingslijst. De frequentie van de berichten varieert. Toestemming is geen aankoopvoorwaarde.

Als u zich wilt afmelden voor marketingberichten en sms-meldingen, antwoord dan STOP op elk mobiel bericht dat wij u hebben gestuurd of gebruik de afmeldlink die wij in een van onze berichten hebben verstrekt. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat andere afmeldmethoden, zoals het gebruik van andere woorden of verzoeken, niet als redelijke manieren van afmelden worden beschouwd. Wij brengen geen kosten in rekening voor deze service, maar u bent verantwoordelijk voor alle sms-kosten en -tarieven die door uw mobiele provider worden opgelegd. Er kunnen kosten voor berichten en data van toepassing zijn.

Voor vragen, stuur het woord "HELP" per sms naar het nummer vanwaar u de berichten heeft ontvangen. U kunt ook contact met ons opnemen via boutique@delvanie.com voor meer informatie.

Wij behouden ons het recht voor om elk telefoonnummer of korte code die wij gebruiken voor het exploiteren van de dienst op elk moment te wijzigen. U wordt hiervan op de hoogte gebracht indien van toepassing. U gaat ermee akkoord dat elk bericht dat u verzendt naar een telefoonnummer of korte code die wij hebben gewijzigd, inclusief elk STOP- of HELP-verzoek, mogelijk niet wordt ontvangen, en wij zijn niet verplicht om te reageren op verzoeken die in deze berichten zijn opgenomen.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, gaat u ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn voor het niet bezorgen, vertraging of verkeerd doorsturen van informatie die via de dienst wordt verzonden, voor fouten in deze informatie en/of voor acties die u al dan niet onderneemt op basis van deze informatie of de dienst.

 

Contact opnemen

Als u vragen heeft over ons privacybeleid of deze privacyverklaring, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, bel ons dan of stuur een e-mail naar boutique@delvanie.com of neem contact met ons op via 402 Chaussée de Renaix Rumillies Hainaut 7540 België.

Voor zover van toepassing op grond van de geldende gegevensbeschermingswetten en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens.

 

Contactgegevens

Winkelnaam : Delvanie

Adres: 402 Chaussée de Renaix Rumillies Hainaut 7540 België

E-mail : boutique@delvanie.com

Telefoon: +32471668559

 

Klantenservice uren : Maandag - Zaterdag: 8:00 - 16:00 (Brusselse tijd).

We beantwoorden uw e-mails binnen 24 uur.

 

Bedankt dat u voor Delvanie heeft gekozen.